Mentions légales | Politiques

La politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales régissant le présent site Web.

 

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

LINEAS ROMERO, S.L.

Adresse : Avda. Virgen del Mar, n° 119A, La Graciosa, 35540, Lanzarote.

Numéro d’identification fiscale (CIF) : B35292283

Tél. : 928 842055

E-mail : lopd@lineasromero.com

 

Vous pouvez nous contacter par n’importe quel moyen.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si vous êtes inscrit et que vous accédez à votre compte ou à votre profil, vous serez informé des modifications apportées.

 

Si vous appartenez à l’une des catégories suivantes, consultez les informations disponibles dans le menu déroulant :

               

ESHÔTES

À quelles fins allons-nous traiter vos données à caractère personnel ?

Nous vous informons que vos données seront traitées dans le but de gérer votre réservation, votre séjour à l’hôtel et de garantir le paiement des frais liés à ce séjour.

Vos données seront communiquées aux forces de l’ordre conformément aux dispositions de la législation en vigueur, ainsi qu’aux agences ou voyagistes concernés.

 

Lors du processus de paiement par carte bancaire, l’établissement bancaire titulaire du terminal de paiement virtuel collectera les données personnelles suivantes : type de connexion, date et heure, adresse IP, informations sur l’appareil, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, données de navigation, données de transaction et données requises par les protocoles de sécurité 3D Secure, dans le seul but de détecter et de prévenir les opérations de paiement non autorisées.

 

Les données seront conservées pendant au moins 6 ans, conformément aux réglementations fiscales, commerciales, de protection des consommateurs et relatives au registre des voyageurs.

 

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?

La base juridique est votre consentement.

 

CONTACTS VIA LE SITE WEB OU PAR E-MAIL

Quelles données collectons-nous via le site Web ?

Nous pouvons traiter de manière anonyme votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, ainsi que la durée de votre visite.

Si vous nous fournissez des données via le formulaire de contact, vous devrez vous identifier afin que nous puissions vous contacter, le cas échéant.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
• Vous envoyer des informations par voie électronique concernant votre demande.
• Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, à condition que vous ayez donné votre autorisation expresse.
• Effectuer des analyses et apporter des améliorations au site Web, à nos produits et à nos services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de la personne concernée, donnés par une action volontaire, comme dans les cas où, pour effectuer une demande, il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton « Envoyer » ; cette action implique nécessairement que vous avez été informé et que vous avez donné votre consentement explicite au contenu de la clause jointe à ce formulaire ou à l’acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires comportent le symbole * pour les champs obligatoires. Si vous ne remplissez pas ces champs ou si vous ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas autorisé.

 

Pendant combien de temps allons-nous conserver les données à caractère personnel ?

Jusqu’à la révocation du consentement donné.

 

COORDONNÉES DE LA LETTRE D’INFORMATION

Quelles données collectons-nous via la newsletter ?

Sur notre site Web, vous pouvez vous abonner à la newsletter en nous fournissant une adresse e-mail à laquelle celle-ci sera envoyée.

Nous ne conserverons que votre adresse e-mail dans notre base de données et nous vous enverrons régulièrement des e-mails jusqu’à ce que vous demandiez à vous désabonner ou que nous cessions de vous envoyer des e-mails.

Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner, depuis n’importe quel message.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Gérer le service demandé.
• Vous envoyer des informations par voie électronique concernant votre demande.
• Vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, à condition que vous ayez donné votre autorisation expresse.
• Réaliser des analyses et apporter des améliorations à l’envoi des mailings, afin d’optimiser notre stratégie commerciale.

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de la personne concernée. Lorsque vous vous abonnez, vous devrez cocher une case et cliquer sur le bouton « Envoyer ». Cela implique nécessairement que vous avez été informé et que vous avez donné votre consentement explicite à la réception de la newsletter.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Jusqu’à la révocation du consentement donné.

 

FOURNISSEURS

À quelles fins allons-nous traiter vos données à caractère personnel ?

• Envoi d’informations par voie électronique concernant votre demande.
• Envoi d’informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.
• Gestion des services administratifs, de communication et de logistique assurés par le responsable du traitement.
• Facturation.
• Réalisation des transactions correspondantes.
• Facturation et déclaration des impôts applicables.
• Opérations de contrôle et de recouvrement.

Sur quelle base légale reposent le traitement de vos données ?

La base légale est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement lorsque vous nous contactez ou que vous nous proposez vos produits par quelque moyen que ce soit.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Pendant toute la durée des relations entre les parties et pendant les délais de prescription qui en découlent.

 

CONTACTS ET RÉSEAUX SOCIAUX

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.

• Communiquer avec vous et créer une communauté d’abonnés.

  Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

  Le traitement est fondé sur le consentement volontaire de la personne concernée à entrer en contact avec nous et, le cas échéant, sur l’acceptation d’une relation contractuelle au sein du réseau social concerné. Le traitement des données au sein du réseau social s’effectuera conformément à ses politiques de confidentialité.

  Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

  Nous ne pouvons consulter ou supprimer vos données que de manière limitée, dans la mesure où vous disposez d’un profil spécifique. Nous les traiterons tant que vous continuerez à nous suivre, à être ami avec nous ou à cliquer sur « J’aime », « Suivre » ou des boutons similaires.

  Toute rectification de vos données ou restriction concernant les informations ou les publications doit être effectuée via les paramètres de votre profil ou de votre compte sur le réseau social concerné.

 

DEMANDEURS D’EMPLOI

À quelles fins allons-nous traiter vos données personnelles ?

• Organisation des processus de sélection en vue du recrutement de collaborateurs.
• Vous convoquer à des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature.
• Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons transmettre vos données à des entreprises partenaires ou apparentées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
• Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour transmettre votre candidature aux entités composant le groupe d’entreprises afin de vous inclure dans leurs processus de recrutement.

Par ailleurs, nous vous informons qu’un an après la réception de votre CV, nous procéderons à sa destruction sécurisée.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

La base légale est votre consentement sans équivoque, que vous nous donnez en nous envoyant votre CV.

Pendant combien de temps allons-nous conserver vos données personnelles ?

Pendant une durée minimale d’un an ou jusqu’à la révocation du consentement donné.

 

Incluons-nous les données à caractère personnel de tiers ?

Non, en règle générale, nous traitons uniquement les données que nous fournissent les personnes concernées. Si vous nous communiquez des données relatives à des tiers, vous devez au préalable en informer ces personnes et solliciter leur consentement ; à défaut, vous nous dégagez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.

 

Et les données relatives aux mineurs ?

Nous ne traitons pas les données des mineurs de moins de 14 ans. Par conséquent, veuillez vous abstenir de nous les communiquer si vous n’avez pas cet âge ou, le cas échéant, de nous communiquer les données de tiers n’ayant pas cet âge. LINEAS ROMERO, S.L. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

 

Allons-nous communiquer par voie électronique ?

• Ces communications ne seront effectuées que pour traiter votre demande, si c’est l’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
• Si nous vous envoyons des communications commerciales, celles-ci auront été préalablement et expressément autorisées par vous.

 

Quelles mesures de sécurité mettons-nous en œuvre ?

Soyez rassuré : nous avons mis en place un niveau optimal de protection des données à caractère personnel que nous traitons, et nous avons mis en œuvre tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, conformément à l’état actuel de la technologie, afin d’éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données à caractère personnel.

 

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf obligation légale. Elles seront notamment communiquées à l’Agence nationale de l’administration fiscale ainsi qu’aux banques et établissements financiers pour le recouvrement du service fourni ou du produit acheté, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat.

 

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transmises à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Lorsque nous leur en donnerons l’ordre, la société de développement et de maintenance web ainsi que le prestataire d’hébergement web auront accès à notre site web. Ces entités auront signé un contrat de prestation de services qui les oblige à respecter le même niveau de confidentialité que nous.

Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf obligation légale. Elles seront notamment communiquées à l’Agence nationale de l’administration fiscale ainsi qu’aux banques et établissements financiers pour le recouvrement du service fourni ou du produit acheté, ainsi qu’aux personnes ou entités chargées du traitement nécessaires à l’exécution du contrat.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transmises à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours avec la plus grande sécurité. Lors du processus de paiement par carte, des données seront collectées par l’établissement bancaire propriétaire du terminal de paiement virtuel

Lorsque nous le leur demanderons, la société de développement et de maintenance du site web, ou celle chargée de l’hébergement, aura accès à notre site web. Ces sociétés auront signé un contrat de prestation de services qui les oblige à respecter le même niveau de confidentialité que nous.

Des transferts internationaux de données pourront être effectués lors de l’utilisation d’applications américaines ; toutefois, ces transferts ne seront effectués qu’à destination d’entités ayant démontré qu’elles respectent le niveau de protection et les garanties requis conformément aux paramètres et aux exigences prévus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, telle que le règlement européen, ou lorsqu’il existe une autorisation légale permettant d’effectuer ce transfert international.

 

Quels sont vos droits ?

• Le droit de savoir si nous traitons ou non vos données.
• Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel.
• Le droit de demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
• Le droit de demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement que vous nous avez donné.
• De demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
• De bénéficier de la portabilité de vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé ou lisible par machine. Si vous le préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous désignerez. Ce droit n’est valable que dans certains cas.
• De déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de l’autorité de contrôle compétente, si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande correctement.
• De révoquer à tout moment votre consentement pour tout traitement auquel vous avez consenti.

Si vous modifiez certaines de vos données, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les tenir à jour.

 

Souhaitez-vous obtenir un formulaire pour exercer vos droits ?

• Nous disposons de formulaires vous permettant d’exercer vos droits ; vous pouvez nous les demander par e-mail ou, si vous préférez, utiliser ceux élaborés par l’Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.
• Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de votre carte d’identité.
• Si vous êtes représenté par quelqu’un, vous devez nous joindre une copie de sa carte d’identité, ou lui demander de signer le formulaire avec sa signature électronique.
• Les formulaires peuvent être remis en personne, envoyés par courrier postal ou par e-mail à l’adresse du responsable indiquée au début de ce texte.

 

Dans quel délai répondons-nous à votre demande d’exercice de vos droits ?

Cela dépend du droit concerné, mais au plus tard dans un délai d’un mois à compter de votre demande, et de deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.

 

Utilisons-nous des cookies ?

Si nous utilisons d’autres types de cookies que ceux qui sont nécessaires, vous pouvez consulter la politique relative aux cookies via le lien correspondant accessible depuis la page d’accueil de notre site web.

 

Pendant combien de temps allons-nous conserver vos données à caractère personnel ?

• Les données à caractère personnel seront conservées tant que vous resterez lié à notre organisation.
• Une fois que vous ne serez plus lié à notre organisation, les données à caractère personnel traitées à chaque fin seront conservées pendant les durées prévues par la loi, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal pourrait les exiger, compte tenu du délai de prescription des actions en justice.
• Les données traitées seront conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux mentionnés ci-dessus, s’il existe une obligation légale de conservation, ou, en l’absence d’un tel délai légal, jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement donné.
• Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la prestation de notre service pendant toute la durée des garanties des produits ou services, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles réclamations.

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